Voordat u gaat bellen met onze helpdesk kunt u kijken of uw vraag misschien
ook bij onderstaande vragen staat. Staat uw vraag er echt niet bij, dan kunt
uiteraard tijdens onze openingstijden onze helpdesk bellen:

Vraag:
Kunnen de aangeboden knikarmschermen ook door Zonweringtekoop.nl worden gemonteerd?
Antwoord:
Nee, juist doordat u zelf opmeet en monteert kunnen wij de prijzen zo laag houden.
Als u het niet zelf kunt, is het natuurlijk mogelijk zelf een montagebedrijf in te schakelen.
(Omdat wij in Friesland gevestigd zijn is het soms mogelijk om binnen Friesland wel van onze
montageteams gebruik te maken. Vraag naar de mogelijkheden.)

Vraag:
Mijn maten zijn geen standaard maten, in uw prijslijsten staan alleen vaste maten vermeld.
Kunt uw wel andere maten leveren?
Antwoord:
Ja, wij leveren de knikarmschermen op alle maten zolang ze maar binnen de maximaal leverbare maten blijven.
Uitgezonderd de actieschermen Rhodos en Rosas, deze zijn alleen in de vaste aangegeven maten leverbaar.
De prijslijsten zijn ter indicatie. U kunt in het bestelformulier gewoon uw gemeten maat in centimeters
invullen, de juiste prijs verschijnt automatisch.

Vraag:
Zit er garantie op de knikarmschermen, en hoeveel jaar is dat?
Antwoord:
Er zit 5 jaar fabrieksgarantie op de knikarmschermen. U vindt het garantiecertificaat op de doos
waar het knikarmscherm in wordt geleverd. U dient dit certificaat in te vullen en op te sturen.
Zo bent u verzekerd van veilige fabrieksgarantie van 5 jaar.

Vraag:
Als mijn knikarmscherm defect is, en dit is binnen de garantietermijn, hoe wordt e.e.a. dan geregeld?
Antwoord:
Er wordt telefonisch met u geprobeert de oorzaak van het defect te achterhalen.
Als er onderdelen in het knikarmscherm moeten worden vervangen onder garantie, dan worden deze kosteloos door ons opgestuurd. De onderdelen moet u zelf vervangen.
De defecte onderdelen moeten eerst naar ons worden opgestuurd, u ontvangt daarna de vervangende onderdelen spoedig thuis.

Vraag:
Kan ik de knikarmschermen ook ergens anders afhalen dan bij uw bedrijf in Friesland ?
Antwoord:
Ja, u kunt bij wijze van uitzondering ook bij de fabrikant in Best(NB) afhalen, maar dan dient uw wel van tevoren het totaalbedrag te hebben overgemaakt. U kunt bij de fabrikant niet betalen.

Vraag:
Als ik meerdere knikarmschermen tegelijk bestel krijg ik dan ook extra korting?
Antwoord:
U zult wel gezien hebben dat onze prijzen zeer laag zijn, extra korting is niet mogelijk.
Als u echter meerdere knikarmschermen tegelijk door ons laat bezorgen krijgt u wel extra
korting op de bezorgprijs!


Vraag:
Wat is de levertijd van de knikarmschermen, en houdt u zich daar aan?
Antwoord:
De levertijd is (circa) 20 werkdagen, wij kunnen ons daar goed aan houden.
Door feestdagen of vakantie kan het wel eens iets langer duren.
Speciale extra lange (langer dan 5,50 m) knikarmschermen hebben een langere levertijd van 25 werkdagen.


Vraag:
Ik heb knikarmschermen besteld, maar kom er achter dat ik een fout heb gemaakt.Wat moet ik doen?
Antwoord:
U krijgt de mogelijkheid binnen 24 uur nadat u hebt besteld uw bestelling aan te passen of annuleren. Na die 24 uur wordt uw bestelling in produktie genomen, en worden voor eventuele
aanpassingen of annuleringen kosten in rekening gebracht.
Uiteraard wordt geprobeert deze kosten zo laag mogelijk voor u te houden.


Vraag:
Ik laat mijn knikarmschermen door u bezorgen, kan ik bij de chauffeur pinnen?
Antwoord:
Ja, onze chauffeur heeft een mobile PIN automaat bij zich. U kunt eventueel ook kontant
betalen, maar wegens veiligheidsoverwegingen liever pinnen.
Ook van tevoren betalen is natuurlijk mogelijk.

Vraag:
Op welke dag worden mijn knikarmschermen bezorgd? En geeft u aan hoe laat ze komen?
Antwoord:
Wij bezorgen meestal op zaterdag omdat wij dan het minste last van files hebben, en de meeste
klanten dan ook thuis zijn.Wij kunnen redelijk aangeven hoe laat de chauffeur ongeveer bij u is.
Wij bellen of mailen een aantal dagen van tevoren welke dag we komen bezorgen.
Bij extreem veel bestellingen bezorgen we ook wel op donderdag en vrijdag.

Vraag:
Ik wil een ander merk motor in mijn knikarmschermen, kan ik dat ook bij u bestellen?
Antwoord:
Wij kunnen elk merk motor leveren. U kunt het beste via de mail hiervan een prijsopave vragen.
Ook voor speciale maten of kleuren die niet op de site staan kunt u een aanvraag via de mail doen.
Ook daarmee zullen we in verhouding veel goedkoper zijn.

Vraag:
Bezorgd u wel in vakantieperiodes?
Antwoord:
Ja, echter 1 keer per jaar in de zomervakantie tijdens bouwvak slaan we 1-2 weken over.

Telefoonnummer HELPDESK tijdens onze openingstijden: Tel. 0518-400380 (keuzetoets 2)